1. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Al visitar, navegar o utilizar el sitio web www.corporacionaleya.com incluida la navegación o la compra de nuestros productos, la suscripción a nuestro sitio web o la interacción con el sitio web, usted acepta cumplir con lo siguiente Términos y condiciones de uso. CORPORACIÓN ALEYA S.A.C., se reserva el derecho de modificar y revisar estos Términos y condiciones de vez en cuando a su exclusivo criterio. Estos Términos y condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y ALEYA con respecto a su interacción con el sitio web.
Medios de pagos:
Los clientes podrán efectuar compras web con los siguientes medios de pagos:
- Tarjetas de crédito o debito bancarias Visa, MasterCard, Diners Club International o American Express
Una vez realizada la compra, será enviada confirmación de la misma al correo electrónico ingresado por el comprador, con la confirmación de la compra, el cual incluirá una copia íntegra, clara y legible del producto y de los términos y condiciones del presente documento.
Precios y costo del despacho:
Los precios ofertados a través de este canal, no necesariamente corresponderán a los publicados en otros canales, por lo que www.aleyasac.com se reserva el derecho de publicar precios diferenciados al resto de la compañía.
Para las promociones de productos o categorías específicas, no deben ser consideradas otras promociones u ofertas.
El costo o valor del despacho se informará en el carro de compra, el que se determinará una vez sea ingresado el lugar de despacho, peso y volumen de la compra, el servicio de despacho a domicilio opera únicamente dentro del territorio Lima y excluye provincia.
Políticas de despacho
El plazo de entrega estimado de 03 a 05 días hábiles, para la Lima - Callao y para provincia según la agencia de transporte.
Los horarios de despachos son:
Lunes a viernes : 08:30 a 18:00 horas
Sábado : 09:00 a 13:00 horas
Es de responsabilidad del cliente revisar el producto al momento de la recepción. Cualquier situación posterior a la recepción conforme, será de su exclusiva responsabilidad, salvo las observaciones realizadas por escrito en los documentos de entrega y aquellos defectos de fabricación que por su naturaleza sólo puedan ser detectados con posterioridad. En caso de disconformidad, el cliente debe rechazar el producto en el momento de la entrega, indicando sus razones.
Luego de recibido el producto, ni el transportador ni terceros están autorizados para volver a retirar su producto bajo ninguna circunstancia.
Cambios, devoluciones y garantías
Para nosotros lo más importante es la satisfacción y conformidad con nuestros productos, por eso garantizamos que, si no está satisfecho con la compra de alguno de nuestros productos, puede cambiarlo o devolverlo y recibir su dinero de vuelta.
- Devoluciones:
Si el producto que recibió no es de su entera conformidad, puede devolverlo dentro de los 05 primeros días desde que lo recibió y devolveremos su dinero a la brevedad posible y en un plazo máximo de 15 días. Para ello necesitamos que el producto lo haga llegar a nuestras oficina, en persona o a través de correo ventas@aleyasac.com, contáctese con nosotros para saber cómo proceder. El producto debe venir en óptimas condiciones, debe estar nuevo, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo. También deberán estar en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección o su valor respectivo, previamente informado.
- Cambios:
Si el producto que recibió no se ajusta a las necesidades del cliente o prefiere otro, puede cambiarlo. Debe hacerlo llegar en óptimas condiciones: nuevo, sin uso, con todos sus empaques, piezas y accesorios, etiquetas originales y materiales de embalaje a nuestras oficinas. Cuando hayamos recibido el producto y verificado lo anterior, procederemos a cambiarlo por el producto que necesite. Contáctese con nosotros para saber cómo proceder.
- Garantía legal:
Si el producto presenta fallas, defectos o no tuviera las características técnicas informadas dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que fue recibido, puede optar entre su reparación gratuita, restitución, cambio o devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.
En el caso de que se hubiere hecho efectiva la garantía, prestado el servicio técnico, y subsistieran las deficiencias que lo hacen no apto para el uso al que fue destinado; o bien cuando el producto tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso al que habitualmente se le destina, podrá solicitar la reparación gratuita del producto, restitución, reposición por otro producto similar en la medida que exista disponibilidad del mismo o la devolución de la cantidad pagada.
Si la falla del producto se debe a un uso inadecuado de éste, le informaremos el valor de la reparación y esperaremos su aprobación para continuar el proceso. Para saber cómo proceder con las garantías, por favor, póngase en contacto con nosotros.
